В ходе заседания были обсуждены характер и направленность заявлений и жалоб, зарегистрированных за отчетный период. В 2024 году в аппарат Уполномоченного поступило 433 обращения. Всем гражданам была предоставлена правовая помощь в виде устных или письменных консультаций, разъяснений, составления заявлений, ходатайств и других документов правового характера, оказана практическая помощь.
Особое внимание аппарат Уполномоченного уделяет работе над решением вопросов поддержки участников СВО и их семей. В прошедшем году было рассмотрено от них более 130 обращений. Они касались прохождения службы, оказания медицинской помощи, предоставления выплат, розыска пропавших без вести военнослужащих и других вопросов.
Для их решения аппарат Уполномоченного взаимодействовал с Минобороны России, Военной прокуратурой ЮВО, Международным комитетом Красного креста, Центром гражданского содействия по розыску пропавших без вести, Главой РА, Кабмином и депутатским корпусом. Михаил Шебанец внес ряд предложений по совершенствованию работы над решением поступающих обращений.